Kein Konzern, viel Nähe
Gerland Hörgeräte ist Service-Testsieger 2025
Gerland Hörgeräte wurde in einer bundesweiten Servicestudie von ntv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) als Testsieger ausgezeichnet.
Gerland Hörgeräte belegt Platz 1 in der bundesweiten Servicestudie
Gerland Hörgeräte ist Testsieger der aktuellen DISQ-Servicestudie 2025 (im Auftrag von ntv) – Qualitätsurteil „sehr gut“. Herausragend bewertet wurden unter anderem verständliche, individuelle Beratung, hohe Freundlichkeit, große Auswahl und ein Reparaturservice an allen getesteten Standorten.
Was wurde getestet?
Die Untersuchung basiert nicht auf Online-Klicks oder Zufriedenheitsumfragen, sondern auf verdeckten Praxistests. Zwischen Juli und August 2025 wurden in 49 Städten insgesamt 90 Beratungen durchgeführt. Testkunden haben Termine vereinbart, sich beraten lassen, Fragen gestellt, Probleme geschildert – so, wie es im Alltag passiert.
Bewertet wurden die Gespräche nach einem einheitlichen Kriterienkatalog in den Bereichen:
Beratungskompetenz
Lösungsqualität
Kommunikationsqualität
Filialqualität & Atmosphäre
Wartezeiten & Erreichbarkeit
Zusatzservices
Kundenerlebnis
Angebotsvielfalt
Warum Gerland überzeugt hat
Unsere Beratung wurde in der Studie als kompetent, individuell und gut verständlich beschrieben. Besonders hervorgehoben werden außerdem die Freundlichkeit und Motivation unserer Teams, die sauberen, einladenden Filialen sowie die große Auswahl an Hörsystemen und Zusatzleistungen. Ein weiterer Pluspunkt: Ein Reparaturservice stand an allen getesteten Standorten zur Verfügung.
Dass wir in diesem Umfeld den ersten Platz erreichen, macht uns stolz – vor allem, weil es um echte Beratungssituationen mit echten Menschen geht.
Wir sind kein Konzern. Wir sind Gerland.
Gerland gibt es seit 1966. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und wachsen nicht aus einer Zentrale heraus, sondern aus den Regionen, in denen wir arbeiten – von Osnabrück und Bielefeld über das Münsterland und das Emsland bis nach Wuppertal, Siegen, Mecklenburg-Vorpommern, Potsdam und Berlin. Viele unserer Filialteams begleiten ihre Kunden seit Jahren, oft über mehrere Lebensphasen oder sogar Generationen hinweg.
Der Testsieg ist für uns vor allem eine Bestätigung: Persönliche Beratung, vertraute Gesichter und ehrliche Empfehlungen funktionieren – auch im bundesweiten Vergleich.
Was Sie bei uns erwartet
Wer mit uns spricht, soll das Gefühl haben, ernst genommen zu werden. Wir hören zu, fragen nach, erklären Technik so, dass sie verständlich bleibt und suchen gemeinsam nach einer Lösung, die zum Alltag passt – nicht nur zu Zahlen auf einem Hörtestbogen.
Dazu gehört ein kostenloser Hörtest, die Möglichkeit, verschiedene Hörsysteme im Alltag zu probetragen, regelmäßige Nachjustierungen sowie Reparatur- und Serviceleistungen direkt in den Filialen. Ob Nulltarif-Versorgung oder Premium-Technik: Wir besprechen offen, was möglich ist, welche Kosten übernommen werden und welche Optionen sinnvoll sind.
Unser Ziel ist, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – vom ersten Termin bis zur langfristigen Betreuung.
Kompetenz, die man hört.
Besser hören – mit ausgezeichneter Beratung
Wenn Sie merken, dass Hören anstrengender wird, ist ein unverbindliches Gespräch ein guter erster Schritt.
Erleben Sie selbst, warum Gerland auf Platz 1 steht.